Stil och ton

Riktlinjer

- - - Vi använder ordspråk för att understryka vårt fokus på kund och kundvärde. Vi ser till att tala om "du" och "din" oftare än om "vi" och "Avonova".

- - - Vi skriver för att få människor att förstå, lära sig, bli inspirerade eller vidta rätt åtgärder.
    - Vi kommunicerar inte på ett mycket formellt sätt. Stamspråk skapar avstånd mellan oss/varumärket och publiken och kan skapa en klyfta mellan varumärkets kärnvärden och vår kommunikation*
    - . Vi använder inte slang - vår målgrupp är inte homogen.
    - Vi skriver på ett enkelt och okomplicerat språk, alltid medvetna om att personen eller gruppen vet mindre om ämnet än vad vi gör.

Vi ser till att vi bara använder facktermer när:

- - - Vi behöver och vill utbilda vår publik

- - - Vi vet att vår målgrupp är bekant med de tekniska termer vi använder
    - Vårt språk är korrekt. Vi ser till att vi inte har några stavfel eller andra grammatiska fel.
    - Vi är försiktiga med att använda humor på grund av vår icke-homogena publik
    - .
    - I vissa kanaler, där vi har en mer homogen publik och ämnet och budskapet kan kommuniceras starkare genom att använda humor, gör vi det.

Vi strävar efter att använda storytelling i vissa delar av vår kommunikation, eftersom det gör det möjligt för oss att skapa mer känslomässiga band med vår publik. Exempel på relevanta delar där vi använder oss av berättarteknik är

- - - Kundcase, varumärkesfilmer och innehåll, presentationer av/om Avonova.